El turismo fue uno de los rubros más afectados por el Covid19 ¿alguien se imaginaba que las fronteras de casi todo el mundo estuvieran cerradas? Este panorama extraído de una película de ficción se hizo realidad en pleno siglo XXI.
No solo llegó por sorpresa, también cargado de consecuencias que ubican el mercado en dos polos: esperanza e incertidumbre. Por las diferentes políticas locales y los efectos de la pandemia; en cada ciudad, región, provincia y país se escribirán historias diferentes.
Durante un encuentro digital en Condé Nast Traveler, Fran Romero de Head of Open Innovation Programs en Amadeus IT Group, se refirió a este momento del turismo y aseguró que definir el cuándo, dónde y cómo volver a viajar dependerá del trabajo de la tecnología, los esfuerzos de innovación y la sostenibilidad.
Distancia social, controles sanitarios automatizados, identidad digital mejorada, rastreo, información adicional, experiencias virtuales, servicios robóticos y saneamiento; fueron los referentes expuestos por Romero para referirse al siguiente paso.
La tecnología no solo será un elemento trascendental para la reactivación del turismo, también generó durante el confinamiento que las pequeñas empresas, agencias, entes de turismo a nivel local o nacional; replantearan nuevas formas de contactar a los clientes, de promover los destinos, de generar lazos y espacios de opinión con expertos y turistas.
Una oportunidad para acompañar cada proceso del viaje con herramientas digitales de mayor complejidad y funciones. Desde el perfil de Facebook e Instagram de Visit Maceió hemos querido mantener el contacto con los seguidores.
Durante el momento más critico, hicimos campañas de email contando las novedades, replicando comunicados del Consulado Argentino en Brasil, detalles de los vuelos aéreos y lives en vivo con argentinos viviendo en este país.
¿Y actualmente? Con frases aspiracionales, sin saturarlos de información, sin promover el destino. Un mensaje que coloquialmente traduciríamos como “Cuando todo esto termine, estaremos aquí”. Dar palabras de esperanza, de acompañamiento, fue ese primer camino que quisimos abordar.
¡Esperamos contarles paso a paso todos los avances con la cuenta Pos – Covid 19!
