Tu negocio abierto las 24 hs del día, una expresión que en teoría resume las ventajas de la venta online. Sin importar la actividad económica, no cabe duda que las herramientas digitales llegaron para proporcionar expansión, practicidad y hasta omnipresencia.
Hoy queremos abordar una de las plataformas más usadas: Mercado Libre, usando uno de sus más recientes informes y así poder mostrar un panorama actualizado de lo que sucede durante la pandemia en lo que respecta a las ventas y compras online.
Basados en el comportamiento real del consumidor en tiempos de COVID 19, analizando los meses más críticos del confinamiento; la empresa presentó un reporte titulado: E-commerce: evolución en los hábitos del consumidor En tiempos de COVID-19 (Mayo 2020)
Aquí algunas generalidades:
- En la cuarta semana de la cuarentena en latinoamérica se generó un crecimiento del 387% en el E commerce
- 83% de las personas salieron de casa cuando era esencial
- Más usuarios adoptaron los servicios financieros online pagos de servicios (71%), transferencias (66%) o recargas (21%) De los cuales 7 de cada 10 declararon que continuarán utilizando métodos de pago electrónicos
- Las compras en Mercado Libre aumentaron en la mayoría de los países de la región Brasil 39%, Uruguay 47%, Argentina 52%, México 112%, Colombia 119% o Chile 125%
- Nuevo récord en Mercado Envíos con 1.4 MM de entregas diarias registradas de los artículos. 55% de los artículos vendidos se entregaron en un máximo de 48 horas.
- Los nuevos compradores ingresaron por todas las categorías.
- Mayor tiempo en el hogar impulsó categorías relacionadas a este nuevo estilo de vida: Salud y
Equipamiento médico 300%, Consumo Masivo y Alimentos 164%, Hogar, Muebles y Jardín 84%, Entretenimiento & Fitness 61% - En tiempos de COVID-19 2 de cada 3 usuarios leales volvieron a comprar en Mercado Libre
¿Cómo sacar el mayor provecho? Tener una plataforma confiable, una estrategia transversal que permita que todas las redes sociales y todos los mensajes de comunicación se complementen. La penetración del ecommerce se disparó en todos los países de Sudamérica y las tiendas online deberán estar a la vanguardia de lo que exige y necesita el consumidor.
Diagnóstico, análisis de contenido y publicaciones, gestión activa, matriz de productos, análisis de mercado, publicidad, logística, operación, reputación; son algunos de los servicios que no solo ofrecemos como agencia, también son las pautas esenciales para que una empresa logre destacarse en el amplio mundo del ecommerce.
Siendo así, los principales retos de las empresas es garantizare al consumidor variedad, alternativas para adquirir los productos, sumado a la calidad y eficacia de la compañía. No pueden omitirse los cambios del cliente en Internet, ni el rápido crecimiento de las compras online.
